Zwroty

Regulamin Sklepu Kiss Kiss Bijoux dostępny jest tutaj: 

ZWROTY  

1. Zgodnie z ustawą z 2 III 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.) Klient ma prawo zwrócić kupione przedmioty w terminie do 14 dni. Czas 14 dni na zwrot liczony jest od momentu odebrania przesyłki ("Art. 10. 1. Termin czternastodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia.") do momentu nadania paczki zwrotnej. 

2. Zwracane przedmioty nie mogą nosić śladów użytkowania. Prosimy przed odesłaniem starannie zabezpieczyć produkt i jego opakowanie. Zwroty przyjmowane są tylko i wyłącznie z dowodem sprzedaży np. wydanym w czasie sprzedaży paragonem lub imienną fakturą. 

3.  Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędnego wykorzystywania oferowanych produktów przez Klienta. 

4. Wady fizyczne (uszkodzenia) powinny być zgłaszane bezzwłocznie, najpóźniej w terminie 3 dni od daty otrzymania przesyłki. Różnice kolorystyczne między prezentacją internetową, a wyglądem oryginału oraz rozmieszczenie nadruków, jakie mogą wystąpić, wynikają z przyczyn technicznych oraz niemożności uniknięcia różnic w procesie drukowania i nie mogą być przedmiotem reklamacji. 

5. Nie podlega zwrotom, wymianom, ani reklamacjom towar zakupiony w wyniku akcji promocyjnych, konkursów, oraz innych niestandardowych działań ogłaszanych na stronie Sprzedającego www.kisskissbijoux.com lub na Facebooku.

6. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje również w wypadkach:

a) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą Klienta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz.U. Nr 22, poz. 271)

b) dotyczących świadczeń audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania

c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym

d) świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą

e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu

f) dostarczenia prasy

g) usług w zakresie gier hazardowych

7. Zwrotowi nie podlega towar pochodzący z wymiany, za wyjątkiem sytuacji kiedy od momentu odebrania pierwotnego (pierwszego) zamówienia do dnia wysłania zwrotu nie minęło więcej jak 10 dni.

8. Nie ma możliwości zwrotu należności przekazem pocztowym.

9. Zlecenia przelewów wykonywane są w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki.

10. Paczkę ze zwrotem należy przesłać na adres Sprzedającego - znajduje się on w zakładce 'Kontakt'.

11. W przypadku odrzucenia zwrotu produkt/produkty zostaną odesłane do Klienta na jego koszt.

12. Jeżeli zakupiony przez Klienta towar okaże się wadliwy, konsument może skorzystać z prawa do 24 m-cy rękojmi (od momentu otrzymania towaru) w postaci naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, przy czym wybór formy rękojmi należy do Konsumenta. Konsument może zażądać od razu zwrotu gotówki, chyba, że sprzedający niezwłocznie naprawi lub wymieni produkt na nowy, przy czym naprawiać może tylko 1 raz .Wszelkie koszta reklamacji, w tym koszty odesłania i ekspertyzy ponosi Sprzedawca.

13. Wzór formularza zwrotu:

 WYMIANY

1. Wymieniane przedmioty muszą być dostarczone w oryginalnym opakowaniu, z metkami oraz nie mogą nosić śladów użytkowania. 

2. Wymiany przyjmowane są tylko i wyłącznie z wydanym w czasie sprzedaży paragonem lub fakturą imienną. Paragon jest podstawą do zwrotu, gdyby towaru na wymianę nie było - w innym przypadku jest on odsyłany w paczce zwrotnej.

3. Paczkę z wymianą należy przesłać na adres Sprzedającego - znajduje się on w zakładce 'Kontakt' na stronie Sprzedającego.

4. Wymianie podlegają wyłącznie produkty nowe i nie noszące żadnych śladów użytkowania.

5. Koszty przesyłek związane z wymianą ponosi Klient.

6. Zwrot produktu/produktów już raz wymienionych możliwy jest wyłącznie w sytuacji kiedy od doręczenia pierwotnego zamówienia nie minęło 10 dni.

7. Niezastosowanie się do któregoś z powyższych punktów regulaminu jest podstawą do odmowy realizacji wymiany.

REKLAMACJE 

1.   Reklamacje produktów nieużywanych. Niniejsza procedura reklamacyjna dotyczących produktów nowych, nieużywanych. Procedura produktów używanych przedstawiona jest w punktach 8-13.

2.  Wszystkie produkty wysyłane przez Sprzedającego są dwukrotnie sprawdzane: raz przy wejściu na magazyn, dwa przy wyjściu do Klienta. Czasem zdarzają się jednak wady przeoczone przez Sprzedającego, które podlegają reklamacji.

3. Wadliwy produkt należy odesłać na adres Sprzedającego (zakładka: Kontakt) wraz z paragonem/fakturą.

4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

5. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.)

6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony, a jeśli nie będzie to możliwe, Sprzedający zwróci zapłatę lub (po konsultacji z Klientem) zaproponuje na wymianę inny produkt.

7. Brak kontaktu/informacji o reklamacji ze strony Sprzedającego oznacza, że została ona rozpatrzona na korzyść Klienta a nowy egzemplarz odesłany na koszt Sprzedającego na adres wskazany w momencie składania zamówienia.

8. Reklamacje produktów używanych. Niniejsza procedura reklamacyjna dotyczy produktów używanych. Procedura reklamacji produktów nieużywanych przedstawiona jest w paragrafie wyżej.

9.W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji produktu używanego należy wadliwy produkt odesłać na adres biura wraz z paragonem/fakturą.

10. Decyzja reklamacyjna zostanie podana listownie lub mailowo w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

11. Produkt do reklamacji należy dostarczyć czysty i suchy.

12.Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.)

13. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony, a jeśli nie będzie to możliwe Sprzedający zwróci zapłatę lub (po konsultacji z Klientem) zaproponuje na wymianę inny produkt.